Положение о порядке оплаты, безопасности и возврате денежных средств

Является неотъемлемой частью Публичного договора-оферты. Редакция от 21 сентября 2026 г.

1. Предмет и состав заказа

1.1. В рамках Сервиса Пользователь заказывает цифровую услугу — предоставление ограниченного по времени дистанционного доступа к функциональным возможностям облачного веб-приложения VIZO.

1.2. Стоимость тарифных планов:

• тариф «Sprint» (7 календарных дней доступа): 16,00 BYN (сумма 4,90 USD на витрине приведена в информационных целях);
• тариф «Master» (30 календарных дней доступа): 42,00 BYN (сумма 12,90 USD на витрине приведена в информационных целях).

1.3. Расчёты производятся в белорусских рублях (BYN). Итоговая сумма списания отображается на платёжной странице до момента нажатия кнопки подтверждения платежа.

1.4. Никаких дополнительных скрытых комиссий, платежей за обслуживание или сборов за «доставку» Исполнителем не взимается.

1.5. Порядок оформления и оплаты заказа:

1. на странице тарифов Пользователь выбирает подходящий период доступа («Sprint» или «Master») и нажимает кнопку «Оплатить»;
2. на странице оформления заказа Пользователь знакомится с составом заказа, суммой списания в белорусских рублях (BYN) и переходит к оплате;
3. происходит перенаправление на защищённую страницу процессинговой системы bePaid, где Пользователь вводит реквизиты карты и подтверждает платёж кодом 3-D Secure;
4. после успешного подтверждения транзакции банком доступ к оплаченному тарифу активируется автоматически и мгновенно.

2. Порядок предоставления доступа (доставка услуги)

2.1. Доставка на материальных носителях не осуществляется. Услуга предоставляется исключительно в электронном виде.

2.2. Активация платного тарифа в личном кабинете Пользователя на сайте vizo.repair происходит автоматически в режиме реального времени сразу после подтверждения успешного списания процессинговой системой bePaid (как правило, в течение 1–3 минут).

2.3. Документом, подтверждающим совершение оплаты, является электронный карт-чек, направляемый процессинговой системой на email Пользователя. Электронный чек налога на профессиональный доход (НПД) формируется Исполнителем в приложении «Профдоход» в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

3. Оплата банковскими картами через систему bePaid

3.1. Приём платежей осуществляется через авторизованный платёжный сервис bePaid (ООО «ИКомЧардж», процессинг и эквайринг — ЗАО «БСБ Банк»).

3.2. К оплате принимаются банковские карты международных и национальных платёжных систем: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, БЕЛКАРТ, МИР.

3.3. При проведении платежа Пользователь перенаправляется на защищённую страницу процессинговой системы bePaid. На сайте VIZO ввод, сбор и хранение данных банковских карт (номер карты, срок действия, CVV/CVC-коды) не осуществляются.

3.4. Безопасность обработки интернет-платежей гарантируется сертификатом соответствия международному стандарту безопасности PCI DSS Level 1. Передача конфиденциальных данных осуществляется с использованием стойких протоколов шифрования TLS. При поддержке банком-эмитентом карты используется технология двухфакторной аутентификации 3-D Secure / БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль.

3.5. Отсутствие автосписаний: Сервис не использует автоматическое регулярное продление (рекуррентные подписки). Оплата является разовой за выбранный период доступа.

4. Условия и порядок возврата денежных средств

4.1. В соответствии с законодательством Республики Беларусь и правилами платёжных систем возврат денежных средств осуществляется строго на ту банковскую карту, с которой была произведена первоначальная оплата.

4.2. Основания для оформления возврата:

• ошибочное или повторное (двойное) списание денежных средств;
• непредоставление доступа к функционалу Сервиса по техническим причинам со стороны Исполнителя в течение более чем 24 часов с момента подтверждения оплаты;
• мотивированный отказ Пользователя от услуги в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что функционал Сервиса фактически не использовался (не было совершено ни одного диагностического запроса).

4.3. Ограничения возврата: ввиду нематериальной природы цифровой услуги, возврат средств не производится за уже активированный и предоставленный доступ надлежащего качества, а также при одностороннем отказе Пользователя от дальнейшего использования исправно работающего Сервиса.

4.4. Порядок обращения: для оформления возврата Пользователь направляет мотивированное заявление на email support@vizo.repair с указанием даты платежа, суммы, email аккаунта и причины возврата.

4.5. Сроки: заявление рассматривается Исполнителем, и возврат денежных средств инициируется в срок до 7 календарных дней с момента получения правомерного требования. Фактический срок зачисления средств на карту Пользователя зависит от банка-эмитента карты и платежной системы, и может составлять от 1 до 30 календарных дней.

5. Образец документа, подтверждающего оплату

Ниже приведён графический образец электронного карт-чека, подтверждающего успешное совершение оплаты через платёжную систему bePaid.